t.shimura

「アプリ登録時にメールが届かない」というトラブルの時は「ワンタイムログイン」という機能を使用します。 メールが届かない場合でも管理画面からゲストにパスワードを設定して初回ログインと契約・購入手続きをしていただけます。 ①管理画面にログインし...

カウンセリング当日に本人確認書類がない場合、下記対応方法で進めます。 ①その場で顔写真を撮影 ②顔写真を提出 ③拒否された場合は利用契約書を記入いただき、その利用契約書を提出※利用契約書は店舗で保管

何らかのトラブルにより、手続きが滞る場合があるためその場合は下記手順を行います。 ①どの場面でも一旦アプリでの手続きを中止する ②決済を行う・振込の場合は振込情報をテキストで送ること。・PayPalの場合はその場でPayPal請求を送ること...

スマートフォンでないなど、何かしらの理由でアプリがインストールできない人の対応方法です。(基本的には旧オペレーション通りになります) 【予約の取得方法】 ①直接もしくはLINEにて予約を承る ②管理画面(自社操作)にて予約を確定させる詳細ペ...

ペアセッションの場合は一人だけの登録で行います。 ①1人での入会の際と同じように本人確認まで行います。 ②管理画面で顧客管理を開きます。 ③該当ゲストの「本登録」をタップし、「ペアセッションの場合はチェック」を押します。 ④ペアの方のお名前...

当日キャンセルの場合 ①ゲストのアプリ画面からキャンセルリクエストを送る ②管理画面で有料キャンセルか無料キャンセルかを選択・有料キャンセル→消化扱い or 予約変更代2,200円・無料キャンセル→リスケジュール(天災などの際は適応) ③有...

アプリからセッションの予約とキャンセルが可能です。 【予約の方法】 ①会員証画面で「予約をする」をタップ ②トレーナーを選択します。 ③希望の時間をタップ ④予約を確定させます。 【キャンセルの方法】 ①会員証画面からキャンセルボタンをタッ...

商品購入に応じてポイントが加算されますがそのポイントを利用して購入をすることが可能です。

現在のチケットの残数の確認方法です。 ①会員証画面の中央右手または予約画面に記載されています。

新規・継続ゲスト共にアプリ上でチケットの購入をいただきます。 ①アプリの会員証画面の下部「チケット購入をタップ」 ②チケットを選択※初めて購入または最後に通われてから1年以上経過しているゲストは自動で案内が表示されます。 ③期間を選択(月額...